企業(yè)400小電話大用途

作者：fanyaru 日期：2013-07-15 瀏覽次數(shù)： 400電話,開通400電話,辦理400電話

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)辦理400電話，并不單單是看中400電話的對(duì)外宣傳形象價(jià)值，更重要的是開通400電話給企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的 幫助，一個(gè)小小的400電話給企業(yè)帶來的大用途已經(jīng)不能讓人們忽視他的存在。
統(tǒng)一號(hào)碼  品牌傳播
400電話全國統(tǒng)一號(hào)碼，方便宣傳、簡(jiǎn)單易記?？蛻魺o需加撥區(qū)號(hào)，賦予企業(yè)跨地域的大企業(yè)形象，切實(shí)感受品牌價(jià)值的無形魅力。
語言導(dǎo)航  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)的語音導(dǎo)航服務(wù)，在體現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)力的同時(shí)，大大減輕人工服務(wù)的負(fù)荷，此外還能夠把大量的諸如企業(yè)介紹、產(chǎn)品信 息等資訊通過這一自動(dòng)語音系統(tǒng)向消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者傳播。
來電轉(zhuǎn)接  服務(wù)無憂
按不同業(yè)務(wù)種類、時(shí)間段、地區(qū)、遇忙/無應(yīng)答轉(zhuǎn)移等來選擇不同的工作人員接聽，讓客戶感受大企業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)。
虛擬總機(jī)  靈活高效
400電話可設(shè)定虛擬分機(jī)號(hào)，當(dāng)我們撥通一個(gè)設(shè)定分機(jī)號(hào)的400電話號(hào)碼時(shí)， 系統(tǒng)會(huì)提示輸入分機(jī)號(hào)，然后接通。對(duì)于非集中辦公的企業(yè) ，就可采用一個(gè)400電話號(hào)碼，將所有員工的手機(jī)串聯(lián)起來，每個(gè)員工的電話號(hào)碼，都可設(shè)立單獨(dú)的分機(jī)號(hào)碼。服務(wù)靈活，降低成本 ，提升效益。
全程錄音  全面具體
當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的< 全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。
通話詳單  一目了然
當(dāng)用戶撥打400后，均可產(chǎn)生通話記錄，該記錄分別由主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、通話開始時(shí)間、通話時(shí)長及通話結(jié)束時(shí)間構(gòu)成，企業(yè)管理者在線實(shí)時(shí)查詢語音網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的全國客戶來信情況，以及全國各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、時(shí)段的疏忙將一目了然。
呼入黑名單  屏蔽騷擾
可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號(hào)碼的來話呼入；設(shè)定禁止時(shí)間，實(shí)現(xiàn)黑名單屏蔽，有效阻止惡意和騷擾來電。
開通400電話還有很多意想不到的作用，給企業(yè)帶來無法估計(jì)的利益，所以不得不說，400電話是企業(yè)的好幫手，客戶的好助手。

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