400電話將會引領(lǐng)這個時代企業(yè)通訊潮流

作者：chris 日期：2015-08-13 瀏覽次數(shù)： 400電話

　　400電話是結(jié)合了部分呼叫中心功能的智能通信業(yè)務(wù)，支持手機用戶撥打，因此在受眾對象上相對于800電話有很大的優(yōu)勢。此外，400電話沒有月租、月最低消費從30元起也比較符合廣大中小企業(yè)的消費期望。對于大企業(yè)而言，400電話的呼叫中心功能可實現(xiàn)客戶資源的有效管理，因此我們也能夠從轟炸式的電視廣告上常常見到400電話的身影。同時，400電話的資費分擔(dān)模式可最大程度上減少無效的騷擾咨詢，極大地提升了企業(yè)的處理效率。

　　800電話的最大優(yōu)勢在于其全免費的業(yè)務(wù)模式，雖然說這個模式在當(dāng)前的中國國情下也給其帶來一定的困擾。從發(fā)達(dá)國家的企業(yè)通信市場發(fā)展來看，基本上所有國家使用的都是客戶撥打完全免費的電話，而沒有像國內(nèi)400電話這樣采用資費分擔(dān)模式的。一部分可能是由于發(fā)達(dá)國家的電信資費比較低，另外跟整個企業(yè)電話受眾群體的綜合素質(zhì)也息息相關(guān)。400電話的代理企業(yè)常常宣傳400電話是800電話的加強版，實際上現(xiàn)在800電話已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)400電話的所有附加功能，只是800電話的資費相對較高而且無法支持手機用戶限制了其進一步的拓展市場。

　　950電話隸屬于國家信息產(chǎn)業(yè)部，可實現(xiàn)全網(wǎng)互通并支持轉(zhuǎn)接到國外進行接聽。其基本功能跟400電話和800電話類似。950電話采用的是包月的形式，也就是說只要交納一定的月租，不論呼入多少電話都是免費的(月租在500左右，跟固話的接聽功能類似)。目前950電話的市場知名度不高，而且相對過高的月租也使得大部分中小企業(yè)望而卻步。

　　至于未來的發(fā)展趨勢，聯(lián)通400電話辦理中心(www.trust.com的負(fù)責(zé)人指出，400電話的普及率會不斷長高，也將會朝著全免費的方向發(fā)展，800電話如果可實現(xiàn)全網(wǎng)互通的話也將獲得重新占領(lǐng)市場優(yōu)勢的機會，畢竟在全世界的范圍內(nèi)800電話已經(jīng)成為了公認(rèn)免費電話號碼的代名詞。至于950電話，雖然背靠信息產(chǎn)業(yè)部這棵大樹，但無論是從業(yè)務(wù)模式還是資費模式上都無法使其得以真正的發(fā)展。

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