什么是400電話？

作者：admin 日期：2015-01-19 瀏覽次數(shù)： 400電話,400電話功能,400暢聽(tīng)商機(jī)

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。它是一個(gè)有10位數(shù)組成的虛擬號(hào)碼，開(kāi)通時(shí)無(wú)需安裝其他硬件設(shè)備及軟件，只需綁定公司原有的多個(gè)電話、手機(jī)即可使用，從此，對(duì)外只需公布全國(guó)唯一的400號(hào)碼，統(tǒng)一宣傳，簡(jiǎn)單易記。
400電話它擁有很多強(qiáng)大的智能功能比如：
1.遇忙/無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移
主叫用戶撥叫400號(hào)碼后系統(tǒng)轉(zhuǎn)接到預(yù)先設(shè)定的目的地號(hào)碼遇忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地，最多允許轉(zhuǎn)接兩次。此功能可使400業(yè)務(wù)用戶盡可能多地接聽(tīng)來(lái)話，避免因?yàn)槟骋粋€(gè)目的地電話號(hào)碼遇忙/無(wú)應(yīng)答產(chǎn)生的漏接。
2.分區(qū)/分時(shí)接入
此功能可根據(jù)主叫用戶所在的地區(qū)來(lái)選擇來(lái)話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。此功能可對(duì)業(yè)務(wù)用戶接聽(tīng)電話的人員、部門(mén)承擔(dān)不同地區(qū)的來(lái)話，例如一個(gè)公司在多個(gè)地區(qū)有分公司的情況，可以使該地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的分公司處理。
分時(shí)就是可以設(shè)置在不同時(shí)間段來(lái)選擇接通相應(yīng)的目的地，時(shí)間段可根據(jù)不同的分時(shí)標(biāo)準(zhǔn)劃分，如按星期、小時(shí)、節(jié)假日、工作日等接入。此功能可按照時(shí)間段對(duì)業(yè)務(wù)用戶接聽(tīng)來(lái)話的工作人員進(jìn)行分工，例如A電話接聽(tīng)白天電話，B電話接聽(tīng)夜間電話等。
3.呼叫分配
此功能可對(duì)400業(yè)務(wù)用戶同一時(shí)刻的來(lái)話接聽(tīng)人員進(jìn)行一定比例的共擔(dān)，以保證最大接聽(tīng)效率。分配接入有三種1.順序方式接入2.百分比接入3.隨機(jī)方式接入。如果你想讓某一個(gè)客服人員接的來(lái)電多就可以按照百分比去分配，如果平均來(lái)接入就可以設(shè)置成順序方式和隨機(jī)方式。
4.分支統(tǒng)計(jì)
  分支統(tǒng)計(jì)功能會(huì)記錄每個(gè)按鍵或分機(jī)產(chǎn)生的詳細(xì)通話詳單，幫助客戶進(jìn)行話單分析。開(kāi)通分支統(tǒng)計(jì)功能，就可以記錄客戶來(lái)電的流向，比如根據(jù)提示語(yǔ)音選擇計(jì)入不同的部門(mén)，對(duì)于分公司比較多的企業(yè)也可以根據(jù)語(yǔ)音提示計(jì)入不同分公司的目的碼，最后可以對(duì)不同的目的碼做詳細(xì)的通話統(tǒng)計(jì)。對(duì)企業(yè)非常的有利。
5.短信功能
400電話具有群發(fā)短信功能和掛機(jī)短信、漏話短信提示功能，用戶客戶根據(jù)自己的需要對(duì)這些短信進(jìn)行編輯，比如群發(fā)短信和掛機(jī)短信可以編輯成對(duì)可以的關(guān)懷短信或者企業(yè)宣傳短信。漏話短信提示，如果未接到的來(lái)電會(huì)以短信的形式進(jìn)行提醒，讓企業(yè)不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)來(lái)電商機(jī)。
以上介紹的只是400電話的五大功能，而400電話的功能還不只這些，就目前我們出售的400電話就具有28項(xiàng)增值功能，更多功能可以點(diǎn)擊查看這個(gè)頁(yè)面：http://www.dytlds.com/yewujieshao/ 另外，我們還有專業(yè)的技術(shù)研發(fā)部門(mén)，如果這28項(xiàng)功能還不能滿足您的需求，我們可以為您量身訂做出能滿足您需求的功能。我們北京信通400電話受理中心不光400電話只能平臺(tái)強(qiáng)大，而且資費(fèi)我們也是市場(chǎng)上最便宜的，因?yàn)樽越衲晡覀兺瞥隽?00新產(chǎn)品400暢聽(tīng)商機(jī)，不但免費(fèi)送終端坐席而且用該終端坐席接聽(tīng)以后都是免費(fèi)。如果您電話量大情況保準(zhǔn)用該贈(zèng)送的坐席加自己現(xiàn)有的坐席一起接聽(tīng)，據(jù)對(duì)的節(jié)約接聽(tīng)費(fèi)用。但是看到這里有朋友會(huì)有疑問(wèn)，如果用贈(zèng)送的終端去接聽(tīng)不收費(fèi)，那預(yù)存的話費(fèi)豈不是花不到。其實(shí)每一個(gè)企業(yè)也不會(huì)只用一個(gè)坐席就夠，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都會(huì)有不同的部門(mén)或者分公司，而選擇辦理400暢聽(tīng)商機(jī)正好為您節(jié)省一部坐席全年接聽(tīng)的費(fèi)用。所以大家都是說(shuō)400暢聽(tīng)商機(jī)是未來(lái)400電話發(fā)展很好的趨勢(shì)。

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