400電話(huà)之化工行業(yè)的應(yīng)用

作者：chris 日期：2015-09-22 瀏覽次數(shù)：

 　　在這樣一個(gè)400不僅代表的是一個(gè)數(shù)字，更代表的是一種企業(yè)的象征，企業(yè)品牌與服務(wù)的象征，正所謂“滿(mǎn)城盡是400”，我們總是能在逛商場(chǎng)、購(gòu)物、上網(wǎng)站的不經(jīng)意間留意到400的身影。從另外一個(gè)側(cè)面折射出400電話(huà)已經(jīng)輻射到各個(gè)行業(yè)成為一種先進(jìn)通訊工具，不斷提升著企業(yè)形象的同時(shí)，幫助企業(yè)贏得更多的商機(jī)。

　　今天我們走進(jìn)化工行業(yè)，研究400電話(huà)在行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用。本次特邀國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的400電話(huà)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家——信通網(wǎng)贏與我們一起探討400電話(huà)對(duì)化工行業(yè)的意義。

　　【400電話(huà)】——全國(guó)統(tǒng)一形象彰顯品牌價(jià)值

　　品牌形象是通過(guò)一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)的，在通訊方式中400電話(huà)無(wú)疑是一個(gè)企業(yè)展現(xiàn)實(shí)力的數(shù)字化細(xì)節(jié)?；ば袠I(yè)的大部分企業(yè)都是面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的客戶(hù)，有的甚至是出口國(guó)外。對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的客戶(hù)而言400電話(huà)的魅力在于來(lái)自全國(guó)各地區(qū)的只需要通過(guò)統(tǒng)一的通訊方式這個(gè)400電話(huà)與企業(yè)取得聯(lián)系。通話(huà)的同時(shí)還能幫客戶(hù)省錢(qián)，客戶(hù)在全國(guó)任何地方拔打400電話(huà)均按當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)收費(fèi)，免去了外地客戶(hù)的長(zhǎng)途電話(huà)資費(fèi)。

　　【400電話(huà)】——專(zhuān)業(yè)人性化的客服系統(tǒng)

　　我們只要簡(jiǎn)單地?fù)芡ɑば袠I(yè)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站上的400電話(huà)，親身的感受來(lái)自化工行業(yè)的專(zhuān)業(yè)周到溫馨的服務(wù)。通過(guò)400電話(huà)系統(tǒng)內(nèi)的自動(dòng)接聽(tīng)，轉(zhuǎn)接語(yǔ)音導(dǎo)航，自動(dòng)錄音系統(tǒng)，轉(zhuǎn)接人工服務(wù)等一系列的服務(wù)，解決客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題的同時(shí)，傳遞該化工企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。

　　越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)國(guó)內(nèi)400電話(huà)通訊供應(yīng)商制定一套針對(duì)化工行業(yè)本企業(yè)特性的服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)有效的分流來(lái)電客戶(hù)，充分解決客戶(hù)售前、售中、售后的一些咨詢(xún)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度的同時(shí)，提高客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度。對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和未來(lái)的發(fā)展有著很好幫助。

　　【400電話(huà)】——企業(yè)內(nèi)部管理的窗口

　　融合計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通訊技術(shù)，有效地解決了企業(yè)客戶(hù)服務(wù)和企業(yè)內(nèi)部管理。通過(guò)IVR自動(dòng)錄音技術(shù)，將每一通電話(huà)錄音保存于系統(tǒng)之上，方便企業(yè)隨時(shí)調(diào)出，作為了解客戶(hù)需求和管理客服人員的專(zhuān)業(yè)依據(jù)。通過(guò)400電話(huà)系統(tǒng)自動(dòng)生成的每月報(bào)表，有效地反饋通過(guò)電話(huà)進(jìn)來(lái)的客戶(hù)的信息，連接企業(yè)CRM系統(tǒng)將客戶(hù)信息入庫(kù)，為聯(lián)系和開(kāi)發(fā)客戶(hù)打下基礎(chǔ)。以上生成的數(shù)據(jù)為企業(yè)研究發(fā)展戰(zhàn)略提供了可靠的依據(jù)。

　　在這個(gè)信息飛速發(fā)達(dá)的時(shí)代，400電話(huà)作為企業(yè)必備的工具，不僅在化工行業(yè)有著重要的作用，在其他行業(yè)也同樣很重要，更多行業(yè)應(yīng)用可以瀏覽http://www.dytlds.com/problem/fangan/

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