400電話之酒店行業(yè)的應(yīng)用

作者：chris 日期：2015-07-12 瀏覽次數(shù)：

　　酒店行業(yè)需求

　　(1)人工座席服務(wù)，

　　(2)酒店信息咨詢服務(wù){(diào)如酒店各崗位服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)間、機(jī)場穿梭巴士、酒店階段性優(yōu)惠活動(dòng)、電視節(jié)目安排、附近的旅游景點(diǎn)及到達(dá)方法、餐飲特色 等}，

　　(3) 顧客基本資料以及入住歷史記錄的屏幕彈出(來電屏幕彈出，Screen-Popup)

　　(4)酒店房間資源的查詢，酒店入住訂單錄入/查詢/維護(hù)，會(huì)員資料的查詢/維護(hù)，服務(wù)質(zhì)量投訴受理，

　　(5)錄音留言

　　(6)座席來電轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦公電話，

　　(7)夜服/電腦值班功能，

　　(8)同步數(shù)字錄音以及管理功能，

　　(9)話務(wù)統(tǒng)計(jì)/業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，

　　(10)與酒店集團(tuán)版管理信息系統(tǒng)及酒店網(wǎng)站的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享與交換功能,

　　(11) 人工坐席軟件與酒店集團(tuán)版管理信息系統(tǒng)客戶端程序的SOCKET接口的數(shù)據(jù)通訊

　　酒店行業(yè)應(yīng)用分析

　　酒店行業(yè)一直都是憑形象和服務(wù)來贏得客戶的青睞，客戶資料的有效管理、資料的快捷查詢、服務(wù)人員和客戶的溝通及回訪都是服務(wù)環(huán)節(jié)中不可缺少的組成部分。

本文由信通網(wǎng)贏400電話提供,點(diǎn)擊咨詢。