400電話的彩鈴與語音導(dǎo)航

作者：信通北京 日期：2020-12-24 瀏覽次數(shù)： 400電話

【400電話的彩鈴與語音導(dǎo)航】在很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看來，400電話是一個常見的客服電話服務(wù)平臺。它能為新客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)，實現(xiàn)了為企業(yè)開通400電話的初衷。

但在一些領(lǐng)導(dǎo)看來，北京企業(yè)400電話可以為企業(yè)帶來更多的服務(wù)。只要我們給它一個廣闊的舞臺，它就能為企業(yè)做出越來越大的貢獻，給企業(yè)帶來更多意想不到的驚喜。

彩鈴也是一種常見的400電話功能。企業(yè)400電話客服開通彩鈴企業(yè)后，可在用戶的通話音調(diào)中加入錄制的個性化歡迎詞，用于改善用戶體驗。

IVR語音導(dǎo)航估計是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钌羁痰?00電話功能。一些機構(gòu)撥號后經(jīng)常聽到的“XX問題請按5”、“手動客服請按1”等語音導(dǎo)航系統(tǒng)，實際上是使用了IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)。

企業(yè)400電話客服設(shè)置IVR功能后，來電用戶在鈴聲響起后會聽到導(dǎo)航語音，幫助用戶通過IVR導(dǎo)航進入所需部門，無需轉(zhuǎn)入人工平臺。相應(yīng)的企業(yè)也可以簡單的提高客戶服務(wù)的效率。

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