95短號和400電話的區(qū)別?

作者：misaka 日期：2015-08-14 瀏覽次數(shù)：

1、    辦理方式

95短號是需要先辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證，許可證辦理時間很長，一般在60個工作日，申請費用最少是2萬，不包括別的費用。同時需要的手續(xù)很繁瑣。

400電話，辦理只需要提供公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、組織機構(gòu)代碼證，預(yù)存話費就可以了，最快是當(dāng)天可以使用。

2、    功能方面

95短號辦理完成后需要在找代理商來做呼叫中心，具體可實現(xiàn)的功能，根據(jù)代理商不一樣，有所區(qū)別。

目前主流功能包括，呼入電話分配、ivr語音導(dǎo)航、坐席管理系統(tǒng)、錄音功能、黑名單功能、語音信箱功能等。

400電話，在功能上比95號碼跟方便，包括功能有：綁定手機、群發(fā)短信、漏話郵件、自服務(wù)門戶、掛機短信、漏話短信、滿意度調(diào)查、企業(yè)彩鈴、語音信箱、ivr語音導(dǎo)航、分支統(tǒng)計、分區(qū)轉(zhuǎn)接、分時轉(zhuǎn)接、呼叫黑名單、通話錄音、虛擬總機、WEB400（網(wǎng)頁回呼）、外呼外顯等。

3、使用過程中

正常的95呼叫中心相當(dāng)于是使用電腦還有呼叫中心坐席同時使用，前期投入大。后期使用中還需要有專人來負(fù)責(zé)并維護，每分鐘資費相對較高。

400電話在使用中非常的方便，綁定您現(xiàn)有的手機或座機，也可以綁定呼叫中心的坐席，前期投入只是預(yù)存話費，沒有額外費用，后期使用中，如有問題，可以由我公司售后來專門負(fù)責(zé)，非常方便。

本質(zhì)就是95短號和400號碼都是一樣的，只是一個號碼，具體實現(xiàn)的功能都需要代理商來做。

95短號通常是作為金融、物流、銀行等行業(yè)作為客服電話使用，辦理要求很高，過程很繁瑣。

400電話作為企業(yè)客服電話，辦理簡單，成本低，使用中的功能和呼叫中心是一樣的。

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