400如何將訪客轉(zhuǎn)化真正用戶?

作者：misaka 日期：2015-12-07 瀏覽次數(shù)：

　　目前很多網(wǎng)站都會開通一個400電話，那么400是如何將訪客轉(zhuǎn)化真是用戶?　　

　　回答：400電話對于網(wǎng)站訪客而言，在需要時拿起電話親切的客服隨傳隨到。保持訪客進(jìn)入網(wǎng)站的過程中，自由、輕松，通過網(wǎng)站上的導(dǎo)航和標(biāo)識隨意挑選自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行了解，遇到問題的時候主動通過400電話與客服取得聯(lián)系，在輕松、溫馨的反饋和交流中，獲取專業(yè)化、人性化的解答甚至是解決方案，同時增加了企業(yè)產(chǎn)品的品牌價值。400電話所營造的客戶滿意度逐漸轉(zhuǎn)化為一種購買的意愿，最終通過付款消費完成。對于暫時只是了解的客戶也奠定了良好的形象基礎(chǔ)，為后續(xù)的跟進(jìn)和客戶后期成為企業(yè)真正的消費者做好了品質(zhì)服務(wù)的鋪墊。

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