400套餐，400電話功能

作者：信通網(wǎng)贏 日期：2016-10-21 瀏覽次數(shù)： 400套餐

【400套餐，400電話功能】各個行業(yè)的知名企業(yè)都是采用400電話做為企業(yè)的官方熱線，客戶可通過營業(yè)廳、代理商等多種渠道辦理開通400電話。通過營業(yè)廳預(yù)約開通400電話服務(wù)，資費為0.1-0.6元/分鐘，不過現(xiàn)在的企業(yè)都會選擇套餐，而不是支付各種資費。

400電話功能

功能具體介紹：(信通網(wǎng)贏向客戶提供一共20多項功能)

基礎(chǔ)轉(zhuǎn)接：順序轉(zhuǎn)接、隨機轉(zhuǎn)接、權(quán)重轉(zhuǎn)接

1.綁定手機(0元/月)

可轉(zhuǎn)接手機、固話，數(shù)量沒有限制，看您的需求。(增大工作范圍)

2.群發(fā)短信(0元/月)

提供客戶自主管理平臺，通過自主管理平臺向客戶發(fā)送短信。從話費中扣除短信費0.10元/條，單獨購買短信包800元/1萬條=0.08元/條(適用于客戶維護，最新企業(yè)活動推薦等功能)

3.漏話郵件(0元/月)

每天把未接通的通話記錄，發(fā)送到客戶提供的郵箱。(可以進行每天的漏話統(tǒng)計)

4.自服務(wù)門戶(0元/月)

可以提供400電話自主管理平臺，客戶需要用戶名密碼登陸指定網(wǎng)站進行400電話的相關(guān)操作。可以提供400電話自主管理平臺，客戶需要用戶名密碼登陸指定網(wǎng)站進行400電話的相關(guān)操作。  客戶400電話的使用情況都可以查閱，包含跟蹤通話和短信數(shù)據(jù)。

5.掛機短信(0元/月)

當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束后，系統(tǒng)會自動發(fā)送一段設(shè)置好的短信到客戶的來電手機上(固話忽略)。從話費中扣除短信費0.10元/條，單獨購買短信包800元/1萬條=0.08元

6.漏話短信(0元/月)

當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機后，系統(tǒng)會自動發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到客戶的來電手機上。

7.滿意度調(diào)查。(10元/月)

客戶撥打400電話通話結(jié)束后 會有一個提示 請對我們的服務(wù)進行評價 。(客服人員服務(wù)能力跟蹤提升功能)

8.企業(yè)彩鈴(10元/月)

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音(歡迎致電XXX公司，電話轉(zhuǎn)接中請稍后。。。。)，必備功能，彰顯正規(guī)!

9.語音信箱(10元/月)

用戶撥打400號碼，如遇目的碼忙線或無應(yīng)答時，系統(tǒng)可提示用戶留言或繼續(xù)等待。亦可設(shè)置留言導(dǎo)航按鍵，按鍵后可直接留言。及時回復(fù)客戶電話，以免遺漏，錯失商機。

10.一級語音導(dǎo)航(10元/月)

例如：您好，歡迎致電XXX公司，業(yè)務(wù)咨詢請按1，售后服務(wù)請按2，其他請按0。

11.分支統(tǒng)計(10元/月)

在自服務(wù)門戶上，可針對按鍵(分支)進行單獨統(tǒng)計，用戶亦可隨時自助查詢和導(dǎo)出，有利于企業(yè)對業(yè)務(wù)進行監(jiān)控和統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析。(比如每個員工的電話量或者企業(yè)投放廣告之后每個廣告的回報情況)

例如：2013.8.14 13:00，010-85863155來電，按1鍵咨詢，010-85863166接聽，通話時長60s。

客戶A分別在百度，電視，報紙投放廣告，進行分支統(tǒng)計功能統(tǒng)計每個渠道的回報率

12.分區(qū)轉(zhuǎn)接(10元/月)

根據(jù)主叫方區(qū)域(區(qū)號)，將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同目的碼。如某企業(yè)在北京，上海，深圳設(shè)有三個分公司，撥打同一個400號碼，可實現(xiàn)北京客戶接入北京分公司，上?？蛻綦娫捊尤肷虾７止?，深圳客戶電話接入深圳分公司，輕松實現(xiàn)客戶本地化服務(wù).  也可按業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域做好區(qū)分，方便市場管理，本地服務(wù)更快捷更到位!

13.分時轉(zhuǎn)接(10元/月)

根據(jù)不同時段(如上下班時間，節(jié)假日等)，接入不同的目的碼。如某企業(yè)上班時間為早9點，下班時間為晚18點，周六日休息。則可實現(xiàn)周一到周五9點到18點，轉(zhuǎn)接至辦公電話，晚18點到第二日9點及周六日轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員手機(轉(zhuǎn)接時間，可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制)。

14.呼叫黑名單(10元/月)

當(dāng)用戶通過400電話接到惡意騷擾電話 ，可以把惡意號碼列入到黑名單中，此號碼將不能再次呼入400電話。 方便管理省時省力加省錢。

15.通話錄音(20元/月)

當(dāng)400號碼進行轉(zhuǎn)接中時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。(服務(wù)，售后行業(yè)重點推薦)

16.虛擬總機(20元/月)

400電話可設(shè)定虛擬分機號，當(dāng)我們撥通一個設(shè)定分機號的400號碼時，  系統(tǒng)會提示輸入分機號接通。一個400電話號碼，理論上可以設(shè)置無限多分機號，分機號的位數(shù)，最長8位。對于非集中辦公的企業(yè)，就可采用一個400電話號碼，將所有員工的手機串聯(lián)起來，每個員工的電話號碼，都可設(shè)立單獨的分機號碼。

17.二級語音導(dǎo)航(20元/月)

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、特色語音二級菜單等。

18.三級語音導(dǎo)航(30元/月)

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、特色語音三級菜單等。

19.外呼外顯(50元/月)(業(yè)內(nèi)唯一)

以400號碼作為來顯透傳給被叫;(給客戶回電可顯示400號碼外呼)您的400電話開通以后，您用您綁定的任一目的碼直接撥打您辦理的400號碼;接通后會有一個語音提示：“請輸入您要外呼的電話號碼以#號結(jié)束您根據(jù)提示操作后，電話接通后，對方看到的就是您所辦理的400號碼;如有需要，可隨時聯(lián)系我給您測試體驗。

20.全年節(jié)假日祝福彩鈴(50元/月)

只含功能費;人工錄音費用單計。400電話可設(shè)置在不同的節(jié)假日，用戶呼入電話時，聽到的歡迎語不同。如在新年呼入時，聽到祝您新年快樂,在國  慶節(jié)的時候，聽到祝您國慶愉快不同歡迎語。如在非工作時間客戶呼入，則可提示現(xiàn)在是非工作時間，您可在工作時間呼入等。

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